Was ist ein Webportal und welche Vorteile bietet es

Was ist ein Webportal und welche Vorteile bietet es?

Zusammengefasst versteht man unter einem Webportal eine Website oder auch eine ganze Sammlung mehrerer Websites, die einen zentralen Anlauf- / Zugangspunkt bereitstellt. Für Benutzer ergibt sich daraus ein einfacher und zentraler Zugriff auf verschiedene Ressourcen, Dienste und Informationen. Dabei können die angebotenen Funktionen eines Webportals sehr unterschiedlich und individuell sein. Hier einige Beispiele für Funktionen und Inhalte eines Webportals:

  • Suchfunktionen
  • Nachrichten
  • Chats
  • E-Mail-Verwaltung
  • Foren
  • Shopping
  • Unterhaltungsinhalte
  • Unternehmensinformationen
  • Zusammenarbeit im Unternehmen, z.B. durch Tickets / Zeitplanung
  • …

Der Zweck eines Webportals kann also unterschiedlich sein. Es gibt Unternehmensportale für die interne Kommunikation und Zusammenarbeit, E-Commerce-Portale für den Online-Handel, Nachrichtenportale für aktuelle Ereignisse und Informationen, soziale Netzwerkportale für die Kommunikation und Interaktion zwischen den Benutzern.

Typischerweise bietet ein Webportal einen „abgeschlossenen“ Bereich, den der Benutzer nur durch Login betreten kann. In diesem Bereich findet er dann aber meist personalisierte Informationen und Funktionen. In einem Unternehmensportal für die interne Kommunikation und Zusammenarbeit kann der Benutzer z,B. dort seine Projekt- / Ticketplanung vornehmen, seine persönlichen HR-Daten einsehen und ändern, die neuesten Informationen seines Unternehmensbereichs lesen, Schulungen absolvieren uvm..

Was sind die Vorteile eines Webportals?

Da die Einsatzgebiete eines Webportals sehr unterschiedlich sein können, ergeben sich auch für jeden individuelle Vorteile daraus. Nachfolgend sind nur einige der möglichen Vorteile beschrieben. Einige Vorteile sind sicher allgemein auf nahezu alle Webportale anwendbar (z.B. die Zentralisierung und auch die Personalisierung), andere Vorteile sind wiederum nur für einen bestimmten Einsatzzweck relevant (z.B. automatisierte Auswertungen und Statistiken).

Hier ein Auszug der unzähligen Vorteile, die ein Webportal einem Unternehmen bietet:

  • Zentralisierung: Mit einem Webportal kann ein Unternehmen alle relevanten Informationen, Dienste und Ressourcen an einem zentralen Ort sammeln, organisieren und den Mitarbeitern / Kunden zur Verfügung stellen.
  • Steigerung der Teamproduktivität: Die Mitarbeiter eines Unternehmens können durch ein Unternehmensportal leichter miteinander kommunizieren und Informationen austauschen. Bspw. könnte ein Unternehmensportal einen Chat oder Nachrichtendienst bieten, oder auch einen Newsfeed mit Kommentar oder Abstimmungsfunktion für bestimmte Inhalte. Die Kommunikation und Zusammenarbeit werden dadurch spürbar verbessert und Innovationen können gefördert werden.
  • Personalisierung: Inhalte und Funktionen können, basierend auf den Bedürfnissen und Vorlieben der Benutzer, personalisiert werden. Das kann bspw. ein personalisiertes Dashboard für den Benutzer sein, das nur die Inhalte zusammenfasst, die den Benutzer interessieren und ihm unmittelbar einen Mehrwert bieten. Dies kann die Effektivität und Effizienz interner und externer Prozesse steigern und die Zufriedenheit der Benutzer (das können Mitarbeiter, aber auch Kunden sein) verbessern.
  • Cross-Selling, Up-Selling und personalisierte Angebote: Ein Kundenportal bietet eine gute Möglichkeit für Unternehmen, den Umsatz durch Cross-Selling oder Up-Selling zu steigern. Wenn Kunden in einem Portal Self-Service-Funktionen verwenden oder andere Informationen einsehen, kann man dies mit geschickter Platzierung von Produkten kombinieren. Auch personalisierte Angebote sind mit einem Kundenportal einfach möglich.
  • Bessere Kundenbindung: Indem Unternehmen ihren Kunden mittels Kundenportalen einen vereinfachten Zugriff auf Informationen, Support und Self-Service-Funktionen bieten, steigern sie die Kundenzufriedenheit und damit auch die Kundenbindung. Die Kunden müssen nicht lange nach Informationen suchen oder für kleine Services zum Hörer greifen, sondern können bequem alles, zu jeder Zeit und an jedem Ort, selbst erledigen.
  • Bessere Mitarbeiterbindung: Auch die Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung kann durch ein Webportal gesteigert werden. Ein Unternehmen kann bspw. ein Mitarbeiterportal bereitstellen, in welchem die Mitarbeiter Schulungen absolvieren, wichtige Unternehmensinformationen (z.B. Ziele, Visionen, Unternehmenskennzahlen) einsehen oder an Bonusprogrammen teilnehmen können.
  • Effizientes Ressourcenmanagement: Dadurch, dass Ressourcen wie Dokumente, Vorlagen, Schulungsunterlagen, Richtlinien und Prozesse eines Unternehmens zentral verwaltet werden, stellen Unternehmen sicher, dass alle Mitarbeiter Zugriff auf diese benötigten Ressourcen haben und stets auf dem neuesten Stand sind.
  • Analytische Einblicke: Spezielle Analyse- / Statistikportale bzw. Analyse- / Statistikbereiche eines Webportals bieten den Benutzern eine einfache und schnelle Möglichkeit wichtige Kennzahlen einzusehen. Daraus können wichtige Maßnahmen eingeleitet werden, die zur Unternehmenssteuerung und -entwicklung beitragen. Aber nicht nur Analysen und Statistiken, die in einem Portal eingesehen werden können, bringen dem Unternehmen Vorteile. Auch Analysen und Statistiken, die ein Portal generieren kann, sind sehr wertvoll für ein Unternehmen. Betreibt man bspw. ein Kundenportal, können aus diesem automatisch Statistiken erstellt werden, die Aufschluss über das Kundenverhalten und die Kundenwünsche geben. Auch das kann maßgeblich zur Weiterentwicklung von Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens führen.

Ein Webportal bietet einem Unternehmen also eine Vielzahl an Möglichkeiten und Vorteilen. Wie erwähnt sind die Einsatzmöglichkeiten und die daraus resultierenden Vorteile kaum limitiert. An dieser Stelle muss jedoch differenziert werden zwischen SaaS-Portalen (Software as a Service) und individuell entwickelten Portalen.

Der Vorteil von SaaS-Lösungen liegt klar auf der Hand: Die Portale sind fertig entwickelt. Das Unternehmen muss lediglich das Portal kaufen (meist per Abo) und es konfigurieren. Oft lassen sich mit solchen Portalen schon sehr viele Dinge realisieren und viele lassen sich – bis zu einem gewissen Maß – auch in Firmen CI gestalten (Logo, Farben, …).

Aber was ist mit wirklich individuellen Funktionen, Services oder Statistiken? SaaS-Portale sind meist auf einen bestimmten Zweck ausgerichtet. Diesen erfüllen sie gut, aber sie lassen sich sehr oft nur begrenzt auf sehr individuelle Wünsche erweitern bzw. auch nur bedingt an andere Unternehmensportale / -schnittstellen / -software anbinden. Hier liegt klar der Vorteil von individuell entwickelten Webportalen. Diese können bereits initial auf das Unternehmen und dessen Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt werden. Das beginnt bei individuellen Funktionen und erstreckt sich über ein hundertprozentiges CI-konformes Design, bis hin zu maßgeschneiderten Statistiken und Analysen. Auch weitere Systeme lassen sich einfacher an ein individuelles Webportal anbinden.

Fazit

Als Fazit lässt sich sagen, dass gut gestaltete und effektive Webportale dazu beitragen können die Kundenbindung und die Mitarbeiterbindung zu steigern und die Vertriebsprozesse sowie andere Unternehmensprozesse zu verbessern. Das alles führt zu einer Umsatzsteigerung für das Unternehmen.

Nachfolgend weitere Anwendungsbeispiele für Webportale in verschiedenen Branchen und Bereichen, die inspirieren sollen, die passende Einsatzmöglichkeit für das eigene Unternehmen zu finden.

Weitere Anwendungsbeispiele von Webportalen

  • Bildungsportale: Webportale können für die Verwaltung und Bereitstellung von Bildungsinhalten genutzt werden. So können Bildungseinrichtungen z.B. Schulungsunterlagen, Lehr-Videos oder Diskussionsforen bereitstellen. Die Zielgruppe für Bildungsportale kann dabei sehr unterschiedlich sein. Ein Bildungsportal kann sich an Schüler, Mitarbeiter, Studenten, Lehrkräfte oder auch andere Wissbegierige richten.
  • E-Commerce-Portale: Mit E-Commerce-Portalen können Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen. Solche Portale bieten z.B. Produktkataloge, Warenkörbe, Checkout-Systeme, Zahlungsabwicklung und Kundenkontoverwaltung. Durch einen Kundenlogin bietet sich außerdem die Möglichkeit von Cross-Selling, Up-Selling sowie von personalisierten Angeboten.
  • Marketingportale: Marketingportale können in den verschiedensten Bereichen eingesetzt werden. Ein Beispiel ist das Steuern von Ad-Auslieferungen. Ein solches Portal ermöglicht die Verwaltung von Publishern, das Editieren von Tags, die Anzeigen ausliefern, die Abrechnung gegenüber dem Endkunden, die Auswertung von ausgespielten Werbeanzeigen und deren Erfolg oder Misserfolg.
  • Managementportale: Ein typisches Beispiel ist ein Webportal für das Management von Projekten, Tasks / Tickets und Mitarbeiterkapazität. Manger können alles Wichtige auf individuellen Dashboards stets im Blick halten und alle Beteiligten sind auf dem neuesten Stand. Durch eine zentrale Planung von Projekten, Tasks und Tickets kann die Mitarbeiterkapazität gezielt eingeplant und somit die Effizienz verbessert werden.
  • Nachrichtenportale: Webportale werden durch Nachrichtenorganisationen dazu verwendet, um aktuelle Nachrichten, Artikel, Videos und andere redaktionelle Inhalte bereitzustellen. Dabei können den Benutzern weitere Funktionen on Top angeboten werden, wie z.B. personalisierte Newsfeeds, Gruppen, Kommentarfunktionen oder Social-Sharing-Optionen.
  • Kundenportale: Kundenportale sind ein großartiges Instrument, um die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies wird durch Self-Service-Funktionen, relevante Informationen und weitere Features bewirkt. Zudem bieten Kundenportale eine gute Möglichkeit der Umsatzsteigerung durch Cross-Selling, Up-Selling und personalisierte Angebote.
  • Regierungs- / Behördenportale: Behörden. nutzen Webportale, um Bürgern einen einfachen Zugang zu Informationen und Formularen zu ermöglichen. So kann man den Bürgern den Gang zur Behörde ersparen und sie können alle Informationen im Portal erhalten bzw. ihren Antrag direkt online stellen.

Übrigens bieten auch wir die Entwicklung von individuellen Portalen an. Hier finden Sie weitere Informationen – oder nehmen Sie einfach direkt Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne in einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch, zu Ihrem Webportal-Vorhaben

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